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[Coronavirus] Infos Livraison pendant le Confinement

Chères clientes, Chers clients,

Notre boutique en ligne est ouverte et nous continuons d'expédier vos commandes en appliquant scrupuleusement toutes les mesures sanitaires gouvernementales.

Durant cette période de confinement, le seul mode de livraison disponible est la livraison à domicile par La Poste. Face à la situation exceptionnelle dans laquelle se trouve le pays tout entier nous souhaitons attire votre attention sur les points suivants :
  1. Les délais de livraison sont allongés et ne sont plus garantis jusqu'à la fin du confinement et la reprise de l'activité normale. La poste ne fonctionne plus que 3 jours par semaine (les mercredis, jeudis et vendredis). La livraison se fera en fonction des possibilités des services postaux de votre région.
  2. Si le statut du suivi des colis et lettres sur le site de La Poste n'est plus mis à jour, votre colis est probablement bloqué dans un centre de distribution et sera livré dès que La Poste le pourra.
  3. La Poste ne prend plus les réclamations pour retard de livraison. Et nous n'avons aucun autre moyen d'action pour accélérer la livraison des colis. 
Dans ces conditions exceptionnelles, lorsque vous passez une commande sur le site internet Atelierchezsoi.fr nous faisons tout notre possible pour remettre votre colis aux services postaux le plus rapidement possible. Nous sommes ensuite soumis aux conditions de livraison des services postaux. 

Notre service clients reste disponible pour répondre à vos questions, cependant nous vous remercions par avance de ne pas nous solliciter pour connaitre le statut de votre livraison avant la fin du confinement, car nous n'avons aucune information supplémentaire et aucun moyen d'action pour accélérer la livraison d'un colis pris en charge par La Poste en ce moment.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Soyons solidaires et créatifs ! Et surtout prenez soin de vous !
Rédigé le  30 mars 2020 11:18 dans Actualités de l'Atelier  -  Lien permanent

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